Perguntas frequentes
As respostas mais comuns sobre a OZEN. O restante está no guia completo.
O que é a OZEN?
É um espaço para encontrar e reservar terapias holísticas no Brasil. Você escolhe o serviço, a data e paga na plataforma. Quem realiza a sessão é o praticante que publicou o serviço.
A conta de cliente é gratuita?
Sim. Criar conta e procurar serviços não tem custo. Você paga o preço do serviço no momento da reserva.
Posso navegar sem criar uma conta?
Sim. Dá para ver serviços e avaliações como visitante, e no agendamento você pode continuar como convidado. Para ver o histórico depois, crie uma conta com o mesmo e-mail e o mesmo telefone da reserva.
Como procuro um profissional?
Na página inicial, escolha a cidade, escreva o serviço que procura e, se quiser, a disciplina. Também dá para filtrar só quem atende em inglês e colocar primeiro os serviços com selo de praticante verificado.
Em quais cidades a OZEN está disponível?
No Brasil. A busca cobre cidades e áreas do país. “Todo o Brasil” mostra serviços sem filtrar por cidade.
Como falo com o profissional?
O caminho é a reserva. O contato e o local de atendimento ficam visíveis 30 minutos depois que a reserva é feita, e até o fim do serviço. Antes disso, não há um chat aberto.
Como funcionam o pagamento e o cancelamento?
O pagamento é feito na plataforma. Se você cancelar até 30 minutos depois de reservar, ou com mais de 6 horas de antecedência, o reembolso é o valor pago menos a taxa de processamento. Entre 2 e 6 horas antes, o reembolso é de 50% desse valor. Com menos de 2 horas, não há reembolso. Se o praticante cancelar ou não comparecer, o reembolso é integral, menos a taxa de processamento.
O que significa o selo verificado?
Para aparecer na busca, a identidade do praticante precisa estar aprovada. O selo de praticante verificado é outro passo: o plano inclui o selo e a solicitação foi aprovada. Ele não garante o resultado da sessão.