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Dúvidas frequentes
Perguntas comuns
Tire suas dúvidas sobre reservas, pagamentos e uso da plataforma.
Como funciona o pagamento?
Você paga o preço do serviço na OZEN, no momento da reserva. O valor fica na plataforma. Não há um chat aberto antes da reserva.
O profissional é verificado?
Para aparecer na busca, a identidade do praticante já foi aprovada. O selo verificado é um passo a mais: o plano inclui o selo e a candidatura foi aprovada. Ele não garante o resultado da sessão.
Posso cancelar uma reserva?
Sim. Até 30 minutos depois de reservar, ou com mais de 6 horas de antecedência, o reembolso é o valor pago menos a taxa de processamento. Entre 2 e 6 horas antes, o reembolso é de 50%. Com menos de 2 horas, não há reembolso.
Qual é a comissão da OZEN?
A comissão fica no plano do praticante: Start 15%, Essential 10%, Premium e Certified 8% sobre o pagamento.
A OZEN oferece as terapias?
Não. A OZEN é o lugar para encontrar, reservar e pagar. Quem realiza a sessão é o praticante que publicou o serviço.
Como funciona para praticantes?
No registro, escolha a conta de praticante. O plano Start é gratuito. Para o perfil aparecer na busca, a identidade precisa estar aprovada e pelo menos um serviço publicado.
Pronto para começar?
Encontre uma terapia ou cadastre-se como praticante e faça parte da comunidade OZEN.